1. Virtually Yours is een juridisch dienstverlener die juridische en technische diensten en producten aanbiedt.
2. In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt tenzij anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

• Virtually Yours: de gebruiker van deze algemene voorwaarden; gevestigd te Alphen aan den Rijn, KvK-nummer 76053881;
• Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon of het samenwerkingsverband van natuurlijke en/of rechtspersonen die gebruik maakt van de diensten van Virtually Yours en Virtually Yours de opdracht geeft diensten te verlenen;
• Klant: een derde partij die klant is van een Cliënt van Virtually Yours, en die in het kader van een overeenkomst tussen Virtually Yours en Cliënt gebruik maakt van diensten en producten van Virtually Yours;
• Overeenkomst: de rechtsbetrekking tussen Virtually Yours en Cliënt, een en ander in meest ruime zin;
• Diensten: alle door Virtually Yours en/of door haar ingeschakelde derden aan Cliënt/Klant geleverde (juridische) diensten, producten en documenten, en alle daaruit voorvloeiende werkzaamheden van welke aard dan ook;
• Documenten: alle door Virtually Yours en/of door haar ingeschakelde derden aan Cliënt/Klant geleverde juridische documenten en andere producten;
•     Juridische webshop: de webshop op de website van Virtually Yours waar Cliënt producten kan kopen.
• Documentenportal: online portaal waar Cliënt/Klant vragenlijsten kan invullen en op maat gemaakte documenten kan downloaden of inzien.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of documenten door of namens Virtually Yours.
2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijken of het wijzigen van deze algemene voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk of via e-mail door partijen is overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Virtually Yours vervangen worden, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
5. Virtually Yours is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk één maand voordat deze ingaan aan Cliënt schriftelijk of per e-mail medegedeeld.
6. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Virtually Yours, voor de uitvoering waarvan door Virtually Yours derden dienen te worden betrokken.
7. Indien Virtually Yours in het kader van een (samenwerkings)overeenkomst direct of indirect diensten levert of documenten opstelt ten behoeve van een Klant van Cliënt, is het de volledige verantwoordelijk van Cliënt ervoor te zorgen dat zijn/haar Klant handelt conform de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

1. Alle aanbiedingen of offertes van Virtually Yours zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Virtually Yours kan niet aan haar aanbiedingen of offertes worden gehouden indien Cliënt redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbiedingen, offertes, publicaties, e-mailberichten, websiteteksten, sociale mediakanalen of overeenkomsten, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke fout, vergissing, verschrijving of programmeerfout bevat.
3. De in offertes opgenomen diensten en tarieven van Virtually Yours gelden uitsluitend voor ondernemers die de rechtsvorm eenmanszaak hebben, die gevestigd zijn in Nederland, die uitsluitend business-to-business werken binnen Nederland en die werkzaam zijn als virtueel professional/online dienstverlener, waaronder virtueel assistent, online business manager of social mediamanager, tenzij anders vermeld.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Virtually Yours niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
6. Een overeenkomst komt tot stand nadat Cliënt schriftelijk of per e-mail akkoord is gegaan met het aanbod of de offerte.

1. Cliënt heeft in bepaalde gevallen de mogelijkheid de diensten van Virtually Yours af te nemen door middel van het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling in de Juridische webshop.
2. Cliënt/Klant heeft in bepaalde gevallen de mogelijkheid om de diensten van Virtually Yours af te nemen door middel van het aanmaken van een account en het invullen van online vragenlijsten op de Documentenportal van Virtually Yours.
3. Registratie middels een account staat alleen open voor natuurlijke personen en rechtspersonen die volledig handelingsbekwaam zijn. Ingeval een rechtspersoon zich registreert, is dit slechts toegestaan als dit gebeurt door een natuurlijk persoon dat bevoegd is tot het aangaan van deze handeling.
4. Virtually Yours geeft Cliënt/Klant met een account een beperkt, persoonlijk, herroepelijk en niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van de diensten.
5. Cliënt/Klant staat ervoor in dat de informatie die bij het aanmaken van het account wordt vertrekt aan Virtually Yours volledig en juist is.
6. Cliënt is aansprakelijk voor het gebruik van zijn of haar account en het account van zijn of haar Klant. Virtually Yours gaat ervan uit dat Cliënt/Klant daadwerkelijk degene is die zich aanmeldt met zijn of haar inloggegevens. Zodra Cliënt/Klant weet of reden heeft te vermoeden dat zijn of haar inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet Cliënt Virtually Yours daarvan op de hoogte stellen, onverminderd de eigen verplichting om direct zelf doeltreffende maatregelen te nemen.
7. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit enige ongeoorloofde toegang tot de diensten in de Juridische webshop of de Documentenportal.
8. Virtually Yours heeft te allen tijde het recht om accounts, profielen en overige informatie aan te passen of te verwijderen. Tevens kan Virtually Yours Cliënt/Klant de toegang tot de Juridische webshop of de Documentenportal ontzeggen voor bepaalde of onbepaalde tijd.
9. Cliënt/Klant kan te allen tijde zelf zijn of haar account aanpassen of verwijderen.
10. Er mag maximaal één kortingscode per Cliënt/Klant gebruikt worden, ook indien Cliënt/Klant meerdere bestellingen plaatst. Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere acties of aanbiedingen.

1. Virtually Yours zal zich inspannen de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren. 
2. Virtually Yours heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder kennisgeving aan Cliënt/Klant.
3. De documenten zijn opgesteld voor in Nederland gevestigde partijen of personen, waarbij de activiteit waarop het model betrekking heeft steeds in Nederland wordt uitgevoerd. Alhoewel niet is uitgesloten dat bepaalde documenten ook voor situaties gebruikt kunnen worden waarin niet aan die twee voorwaarden is voldaan, zijn de documenten niet zonder meer geschikt voor betrekkingen met een internationaal karakter.
4. De documenten zijn opgesteld naar Nederlands recht. De geleverde diensten zijn dan ook enkel geschikt voor gebruik binnen Nederland en houden geen rekening met buitenlands recht. Dit geldt ook indien de dienst niet in de Nederlandse taal is opgeleverd. Cliënt/Klant verklaart zich te onthouden van internationaal gebruik van de diensten.
5. Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Virtually Yours aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Virtually Yours worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Virtually Yours zijn verstrekt, heeft Virtually Yours het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Cliënt in rekening te brengen.
6. Cliënt draagt er zorg voor dat Virtually Yours haar diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Cliënt de afspraken hierover niet nakomt, is Cliënt gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.
7. Vragenlijsten die Cliënt/Klant ontvangt voor het opstellen van documenten dienen binnen één maand na ontvangst ervan volledig ingevuld aan Virtually Yours retour te worden gezonden. Indien Virtually Yours in het kader van de uitvoering van de diensten aanvullende vragen stelt aan Cliënt/Klant, dient Cliënt/Klant deze binnen twee weken na ontvangst ervan te beantwoorden, tenzij anders is overeengekomen. Indien er gewichtige redenen zijn waardoor Cliënt/Klant niet binnen de vastgestelde termijn Virtually Yours van een reactie kan voorzien, dan dient Cliënt Virtually Yours hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen.
8. Indien Virtually Yours documenten of concepten ter goedkeuring of voor feedback voorlegt aan Cliënt/Klant, dient Cliënt binnen twee weken na ontvangst ervan Virtually Yours te voorzien van een inhoudelijke reactie. Indien niet binnen deze termijn een reactie wordt gegeven, mag Virtually Yours ervan uitgaan dat de documenten of concepten zijn goedgekeurd en/of dat er geen nadere feedback is vanuit Cliënt./Klant Virtually Yours is dan gerechtigd verder te gaan met de volgende fase van de diensten, en/of over te gaan tot afronding en facturering indien het reeds de laatste fase van de diensten betreft.
9. Indien voor de uitvoering van diensten door Virtually Yours een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Cliënt Virtually Yours hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Virtually Yours dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst. 

1. Indien Cliënt de dienst volledig-maatwerk afneemt, vult Cliënt samen met Virtually Yours een vragenlijst in, waarna Virtually Yours de juridische documenten opstelt.
2. Voor volledig maatwerk kunnen partijen een vaste prijs overeenkomen of een vast uurtarief overeenkomen, waarbij de geleverde diensten op basis van nacalculatie in rekening worden gebracht.
3. Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren of te wijzigen.

1. Indien Cliënt de dienst beperkt-maatwerk afneemt, vult Cliënt/Klant zelf een door Virtually Yours aangeleverde vragenlijst in, waarna Virtually Yours de juridische documenten opstelt en voor een vaste prijs (elektronisch) ter beschikking stelt aan Cliënt.
2. De beperkt-maatwerkdocumenten zijn expliciet niet volledig, maar slechts beperkt, toegesneden op een specifiek geval. Cliënt is zich ervan bewust dat de beperkt-maatwerkdocumenten niet meer zijn dan een model dat in veel situaties bruikbaar is als uitgangspunt. Cliënt dient dan ook zelf goed te beoordelen of de feitelijk situatie van Cliënt/Klant zich leent voor het gebruik van beperkt-maatwerkdocumenten.
3. De beperkt-maatwerkdocumenten worden opgesteld conform een standaardmodel. Aanpassingen aan het standaardmodel, zoals het toevoegen van aanvullende clausules en artikelen, of het aanbrengen van wijzigingen in opgenomen clausules en artikelen, zijn niet inbegrepen in de dienst beperkt-maatwerk.
4. Cliënt is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het opstellen van de documenten. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor schade, indien Cliënt onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt, of als Cliënt/Klant niet voldoet aan de in artikel 3.3 genoemde kenmerken.
5. Het invullen van de gegevens voor de beperkt-maatwerkdocumenten en/of het op basis hiervan aangaan van rechten en verplichtingen is voor eigen rekening en risico van Cliënt.
6. Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren of te wijzigen.
7. Indien de dienst beperkt-maatwerk wordt afgenomen ten behoeve van een Klant van Cliënt in het kader van een (samenwerkings)overeenkomst tussen Cliënt en Virtually Yours, dient Cliënt er zelf zorg voor te dragen dat zijn/haar Klant toegang krijgt tot de betreffende vragenlijst(en) en dat Klant de door Virtually Yours opgestelde documenten ontvangt. Virtually Yours heeft geen direct contact met Klant van Cliënt en biedt geen nadere juridische ondersteuning, tenzij anders overeengekomen.

1. Indien Cliënt kiest voor een template, stelt Virtually Yours een standaardproduct voor een vaste prijs (elektronisch) ter beschikking aan Cliënt. Cliënt dient er zelf zorg voor te dragen dat het document op de gewenste en juiste manier wordt aangepast naar de feitelijke situatie van Cliënt. Virtually Yours biedt hierbij geen nadere praktische of juridische ondersteuning.
2. De templates zijn expliciet niet toegesneden op een specifiek geval. Daarnaast is geen rekening gehouden met de specifieke omstandigheden en afspraken die van toepassing zijn op de situatie bij Cliënt. Cliënt is zich ervan bewust dat de templates niet meer zijn dan een model dat in bepaalde situaties bruikbaar is als uitgangspunt. Cliënt dient dan ook goed te beoordelen of de voorzieningen opgenomen in een model, aansluiten bij de feitelijk door hem gemaakte (of te maken) afspraken.
3. Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren of te wijzigen.

1. Alle genoemde bedragen in offertes of op de website zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Virtually Yours heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
3. Betaling van de diensten beperkt-maatwerk en volledig-maatwerk geschiedt per factuur door middel van een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag vooraf, en 50% van het totaalbedrag na oplevering van de documenten, of 100% vooraf via één van de door, en via, Mollie B.V. of Stripe aangeboden betaalmethodes, tenzij anders is overeengekomen.
4. Indien de dienst beperkt-maatwerk wordt afgenomen ten behoeven van een Klant van Cliënt in het kader van een samenwerkingsovereenkomst, worden de geleverde documenten en diensten maandelijks op basis van nacalculatie bij Cliënt in rekening gebracht, tenzij anders is overeengekomen.
5. Cliënt heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens direct aan Virtually Yours mede te delen.
6. Indien Cliënt in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is Cliënt van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. Cliënt is dan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Cliënt in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
7. Indien Virtually Yours besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Cliënt, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 9.6 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
8. Virtually Yours is te allen tijde gerechtigd de bedragen aan te passen en invulling en de voorwaarden voor de uitvoering van de diensten, te wijzigen. Indien de wijzigingen voldoende significant zijn, zal Virtually Yours Cliënt hiervan op de hoogte stellen.

1. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij deze schade direct het gevolg is van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, van opzet of van grove schuld zijdens Virtually Yours.
2. Virtually Yours is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard of uit welke hoofde ook, die direct of indirect is ontstaan:

a)    doordat Cliënt/Klant onjuiste, onvolledige, niet-representatieve of irrelevante materialen, gegevens of stukken heeft aangeleverd;

b)    doordat Cliënt/Klant benodigde materialen, gegevens of stukken niet of niet tijdig heeft aangeleverd;

c)    doordat Cliënt/Klant een verkeerde bestelling heeft gedaan;

d)    doordat Cliënt/Klant niet voldoet aan de in artikel 3.3 genoemde kenmerken;

e)    doordat Virtually Yours niet de juiste toestemming heeft verkregen volgens de AVG en overige wettelijke vereisten waar Cliënt aan dient te voldoen;

f)    doordat de uit de werkzaamheden voortvloeiende resultaten niet voldoen aan de verwachtingen van Cliënt/Klant;

g)    door enig handelen of nalaten door Cliënt/Klant naar aanleiding van een door Virtually Yours gegeven advies;

h)    door het niet of niet deugdelijk functioneren van apparatuur, programmatuur, software, gegevensbestanden, registers, internet- en communicatieverbindingen of andere zaken;

i)    verminking, verlies of diefstal van gegevens of gegevensbestanden ten gevolge van verzending of opslag daarvan via telecommunicatie, waaronder internet, e-mail, websitehosting en cloudopslag;

j)    door (online) diensten, software of tools van derde partijen.

3. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen in offertes, op de website of in de Juridische webshop.
4. Virtually Yours is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van mogelijke interpretatieverschillen, onvolledigheden of fouten, of als de interpretatie van de wetgeving onderhevig is aan verandering.
5. Cliënt vrijwaart Virtually Yours voor aanspraken van welke aard ook, van derden, waaronder begrepen Klanten van Cliënt, die verband houden met de diensten.
6. Indien Virtually Yours aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door Cliënt is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Virtually Yours met betrekking tot haar diensten.
7. De aansprakelijkheid van Virtually Yours is beperkt tot het door Cliënt betaalde bedrag voor de werkzaamheden in verband waarmee de schade is ontstaan met een maximum van €1.000.
8. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Virtually Yours.
9. Cliënt dient een vordering tot vergoeding van schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat Cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, schriftelijk of per e-mail in te dienen bij Virtually Yours. Indien de vordering later wordt ingediend, vervalt het recht op schadevergoeding. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt in elk geval na 12 maanden na het ontstaan van de schade.

1. Een tekortkoming van Virtually Yours in de nakoming van enige verplichting jegens Cliënt kan niet aan Virtually Yours worden toegerekend indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt verstaan alle voorziene of niet-voorziene van buitenkomende oorzaken waarop Virtually Yours geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Virtually Yours niet in staat is haar verplichtingen na te komen;
3. Onder overmacht wordt mede begrepen de volgende niet-limitatieve opsomming:

a)    hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen en overheidsmaatregelen;

b)    wanprestaties en fouten in software of (online) diensten van toeleveranciers of andere derden;

c)    technische fouten of problemen in de Juridische webshop of de Documentenportal;

d)    stroomstoringen, storingen in de verbindingen van en met het internet, computervirussen of computervredebreuk door derden en defecten aan machines of installaties;

e)    stakingen, werkonderbrekingen, oproep, molest, verkeersstoring, diefstal en stagnatie in de aanvoer van of rantsoenering van grond-, hulp- en brandstoffen;

f)    slechte weersomstandigheden, natuurrampen, waterschade, brand en ongevallen;

g)    rampen, oorlog en oorlogsdreiging, een pandemie, een epidemie en ziekte;

h)    iedere omstandigheid of gebeurtenis ten gevolge waarvan nakoming door Virtually Yours zodanig bezwaarlijk of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet meer van Virtually Yours kan worden verlangd.

4. Voor zover Virtually Yours ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen jegens Cliënt inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, heeft Virtually Yours het recht om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart in rekening te brengen.

1. Virtually Yours behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle, zowel voorlopige als definitieve, teksten, geschriften, concepten, ontwerpen, documenten of andere ter beschikking gestelde producten en/of (elektronische) informatie.
2. De documenten, producten en diensten die Cliënt afneemt, zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van Cliënt/Klant, tenzij anders overeengekomen. Virtually Yours verleent aan Cliënt/Klant voor de overeengekomen doelen een beperkt, niet-overdraagbaar recht tot gebruik van de producten en documenten nadat Cliënt aan alle financiële verplichtingen heeft voldaan. Iedere verspreiding, exploitatie en/of verveelvoudiging van de producten en documenten door Cliënt/Klant, wordt beschouwd als een schending van de intellectuele eigendomsrechten.
3. Het is Cliënt/Klant niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen of aan te laten brengen door derden, waaronder begrepen andere juristen, in de producten en documenten die Virtually Yours in het kader van de overeenkomst heeft vervaardigd, tenzij anders is overeengekomen.
4. Cliënt vrijwaart Virtually Yours tegen alle aanspraken van derden c.q. voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, voortvloeiende uit inbreuk op wettelijke voorschriften en/of inbreuk op intellectuele eigendomsrechten op de door Cliënt/Klant ter beschikking gestelde materialen, gegevens of stukken, die worden gebruikt bij de uitvoering van de overeenkomst.

1. Cliënt en Virtually Yours verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is gemeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien Virtually Yours op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde mede te verstrekken en Virtually Yours zich niet ter zake kan beroepen op een verschoningsrecht, dan is Virtually Yours niet gehouden tot schadevergoeding en is Cliënt niet gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade hierdoor ontstaan.
3. Cliënt en Virtually Yours zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan eventueel door hen in te schakelen derden.
4. Virtually Yours kan de informatie die Cliënt/Klant geeft voor het opstellen van juridische documenten geanonimiseerd gebruiken voor analytische doeleinden.

1. Cliënt dient klachten dan wel reclames met betrekking tot de diensten, producten en documenten en/of het factuurbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na (op)levering, uitvoering of het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken aan Virtually Yours. Indien de klacht later kenbaar wordt gemaakt, vervallen alle rechten van Cliënt met betrekking tot de klacht en worden de (op)geleverde producten en documenten of uitgevoerde diensten geacht correct te zijn (uitgevoerd).
2. Klachten dienen een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Virtually Yours in staat is hier adequaat op te reageren. Cliënt dient Virtually Yours in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
3. Virtually Yours handelt de klacht binnen een redelijke termijn op een constructieve manier af en streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht Cliënt te voorzien van een inhoudelijke reactie. Indien Virtually Yours verwacht deze termijn niet te kunnen halen, informeert Virtually Yours Cliënt hierover.
4. Indien een klacht gegrond is zal Cliënt Virtually Yours de gelegenheid bieden om binnen een redelijke termijn de gebreken te herstellen en/of de werkzaamheden alsnog te verrichten, tenzij dit voor Cliënt inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden en Cliënt dit schriftelijk of per e-mail aan Virtually Yours kenbaar heeft gemaakt.
5. Indien een klacht gegrond is en Cliënt aannemelijk heeft gemaakt dat de klacht te wijten is aan gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Virtually Yours en deze gebreken voor rekening komen van Virtually Yours, heeft Cliënt geen recht op ontbinding van de overeenkomst of op enige schadevergoeding of schadeloosstelling.
6. De kosten voor het herstellen van de gebreken en/of het uitvoeren van werkzaamheden worden volledig bij Cliënt in rekening gebracht, volgens de alsdan gebruikelijke prijzen en tarieven, tenzij Cliënt aannemelijk heeft gemaakt dat de klacht te wijten is aan gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Virtually Yours.
7. Ingediende klachten schorten de betalingsverplichting van Cliënt niet op.

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Virtually Yours partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van andere internationale regelingen wordt uitgesloten.
2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen Cliënt en Virtually Yours worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Virtually Yours gevestigd is en/of kantoor houdt.

De tekst van deze algemene voorwaarden zoals beschreven op deze webpagina, is overgenomen uit de officiële pdf-versie van de algemene voorwaarden, die te downloaden is via de "Bekijk en Download in PDF"-knoppen op deze pagina. Mocht er onverhoopt een discrepantie zijn ontstaan tussen de online versie van deze algemene voorwaarden en de pdf-versie van deze algemene voorwaarden, dan prevaleert de tekst van de pdf-versie.